Datenschutzerklärung

Wer wir sind und was diese Erklärung regelt

Räderwerk, Hauptgasse 41, 3600 Thun (nachfolgend «wir» oder «Räderwerk»), ist verantwortliche Stelle für die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dieser Website und unseren Dienstleistungen. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche Daten wir erheben, zu welchem Zweck und wie wir sie schützen. Sie gilt für alle Personen, die unsere Website besuchen oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

Welche Daten wir erfassen

Wir erheben Daten auf folgenden Wegen:

• Kontaktformular: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional) und Nachrichteninhalt.
• Direkte Kommunikation: Daten, die Sie uns per Telefon, E-Mail oder persönlich mitteilen.
• Auftragsabwicklung: Im Rahmen einer Reparatur erfassen wir die zur Abwicklung nötigen Angaben (Name, Kontakt, Beschreibung der Uhr).
• Website-Nutzung: Technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp und Seitenaufrufe, die durch Server-Logs oder Analysetools erfasst werden können.

Wir erheben keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Gesundheits- oder politische Daten).

Wofür wir Ihre Daten verwenden

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO / Art. 31 revDSG): Bearbeitung von Reparaturaufträgen, Beantwortung von Anfragen.
• Berechtigte Interessen: Verbesserung unserer Website, Sicherheitsmassnahmen.
• Einwilligung: Falls Sie uns ausdrücklich zustimmen, z. B. für den Versand von Informationen.

Wir verwenden Ihre Daten nicht für automatisierte Entscheidungen oder Profiling.

Mit wem wir Daten teilen

Wir geben Ihre Daten grundsätzlich nicht an Dritte weiter. Ausnahmen bestehen nur, wenn:

• Es für die Auftragsabwicklung zwingend notwendig ist (z. B. Ersatzteillieferant).
• Wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
• Auftragsverarbeitungsdienstleister eingesetzt werden (z. B. Hosting-Anbieter), die vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet sind.

Eine Übermittlung in Länder ausserhalb der Schweiz oder der EU erfolgt nur mit angemessenem Schutzniveau oder Ihrer Einwilligung.

Wie lange wir Daten aufbewahren

Kontaktanfragen werden bis zur abschliessenden Bearbeitung gespeichert und danach gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Auftragsunterlagen bewahren wir gemäss schweizerischem Obligationenrecht für zehn Jahre auf. Technische Logs werden nach maximal 30 Tagen gelöscht.

Wie wir Ihre Daten schützen

Wir setzen technische und organisatorische Massnahmen ein, um Ihre Daten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Dazu gehören gesicherte Datenübertragung (HTTPS), Zugangskontrollen und regelmässige Überprüfung unserer Systeme. Im Fall einer Datenpanne informieren wir betroffene Personen und die zuständige Behörde nach den gesetzlichen Vorgaben.

Einsatz von Cookies

Unsere Website verwendet Cookies für grundlegende Funktionen (z. B. Speicherung Ihrer Cookie-Einwilligung) sowie optional für Analyse- und Marketingzwecke. Nähere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

Was Sie verlangen können

Nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) und, soweit anwendbar, der DSGVO haben Sie folgende Rechte:

• Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung Ihrer Daten (soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht)
• Einschränkung der Bearbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen
• Widerruf einer erteilten Einwilligung

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an: [email protected]. Sie haben zudem das Recht, eine Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) einzureichen.

Links zu anderen Websites

Unsere Website kann Links zu externen Seiten enthalten. Für deren Datenschutzpraktiken sind wir nicht verantwortlich. Wir empfehlen, die jeweiligen Datenschutzerklärungen zu prüfen.

Minderjährige

Unsere Dienstleistungen richten sich an Personen ab 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen. Wenn Sie vermuten, dass ein Kind uns Daten übermittelt hat, wenden Sie sich bitte an uns.

Aktualisierungen dieser Erklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version ist auf dieser Seite abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen werden Sie auf der Website informiert.

Datenschutzanfragen

Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich an: